İade Süresi
Teslim aldığınız ürün için cayma hakkı bildirimi, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
İade Talebi
İade talebiniz müşteri paneli, e-posta veya WhatsApp destek hattı üzerinden alınır. Talep alındığında iade takip kodu oluşturulur ve süreç kayıt altına alınır.
Ürün Kontrolü
İade edilen ürün depo ekibi tarafından ambalaj, kullanım durumu, hasar ve eksik parça açısından kontrol edilir. Kusurlu veya yanlış gönderimlerde süreç öncelikli değerlendirilir.
Ödeme İadesi
Onaylanan iadelerde ödeme iadesi, kullanılan ödeme yöntemine göre başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşu kaynaklı işlem süreleri değişebilir.
İstisnalar
Kişiye özel üretilen, hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı açılmış veya tekrar satılabilir niteliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabulü mevzuat ve şirket değerlendirmesine göre yapılır.